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74 · Service · Buchungsbedingungen BUCHUNGSBEDINGUNGEN GÜLTIG FÜR NEUBUCHUNGEN AB 01 10 2025 Lieber Urlaubsgast die Ausführlichen Buchungsbedingungen der TUI Deutschland GmbH nachfolgend „TUI“ für Pauschalreisen sowie als Einzelleistung gebuchte Beherbergung in Hotels Ferienunterkünften und KFZ-Vermietung einschl Wohnmobile und Krafträder werden mit der Buchung Bestandteil des Vertrages zwischen Ihnen und TUI Auf dieser Seite finden Sie zu Ihrer Information die wichtigsten Auszüge hieraus Die Ausführlichen Buchungsbedingungen der TUI aktuell Version 83 finden Sie unter www tui com > Hilfe Kontakt > Geschäftsbedingungen 1 Abschluss des Pauschalreisevertrages 1 1 Mit Ihrer Anmeldung bieten Sie TUI den Abschluss des Vertrages verbindlich an Grundlage dieses Angebotes sind die Ausschreibung und die ergänzenden Informationen der TUI für die jeweilige Leistung in der Form wie Ihnen diese bei Buchung vorliegen Der Vertrag kommt mit dem Zugang der Annahmeerklärung von TUI zustande Diese bedarf keiner bestimmten Form 1 3 Bei oder unverzüglich nach Vertragsschluss erhalten Sie eine Buchungsbestätigung die alle wesentlichen Angaben über die von Ihnen gebuchte n Leistung en enthält Bei Buchung einer Pauschalreise unter gleichzeitiger Anwesenheit beider Parteien vor allem im Reisebüro haben Sie einen Anspruch auf eine Buchungsbestätigung in Papierform ansonsten insbesondere im elektronischen Geschäftsverkehr reicht die Übermittlung auf einem dauerhaften elektronischen Datenträger Weicht die Bestätigung von Ihrer Anmeldung ab ist TUI an das neue Angebot 10 Tage gebunden Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebots zustande soweit TUI bezüglich des neuen Angebots auf die Änderung hingewiesen und – bei Buchung einer Pauschalreise – ihre vorvertraglichen Informationspflichten erfüllt hat und Sie innerhalb der Bindungsfrist gegenüber TUI die Annahme durch ausdrückliche Erklärung oder Anzahlung erklären 2 Bezahlung 2 1 Zur Absicherung der Kundengelder bei Pauschalreisebuchungen hat TUI eine Insolvenzversicherung bei der Deutscher Reisesicherungsfonds GmbH abgeschlossen Ein Sicherungsschein befindet sich in diesen Fällen auf der Bestätigung Darüber hinaus ergeben sich aus der Bestätigung unabhängig davon ob eine Pauschalreise oder eine Einzelleistung gebucht wurde die Beträge für Anund Restzahlung und gegebenenfalls die Berechnungsmethode der fälligen Beträge bei Rücktritt Zahlungen für alle Buchungen sind nach Maßgabe der nachstehenden Ziffern 2 2 bis 2 7 zu leisten 2 2 Bei Vertragsabschluss wird gegen Aushändigung der Bestätigung die Anzahlung in Höhe von 25 % des Gesamtpreises fällig soweit die gebuchte Reise eine Flugbeförderung enthält Enthält die gebuchte Reise keine Flugbeförderung wird eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Gesamtpreises fällig 2 3 Der restliche Preis wird 4 Wochen vor Leistungsbeginn fällig wenn feststeht dass die Leistung – wie gebucht – durchgeführt wird und der Reiseplan entweder bei Ihrer Vertriebsstelle z B Reisebüro Online-Reisebüro Call Center bereitliegt oder Ihnen verabredungsgemäß übermittelt wird Bei Kurzfristbuchungen ab dem 28 Tag vor Leistungsbeginn wird der gesamte Preis sofort fällig 2 4 Die Gebühren im Falle eines Rücktritts vgl Ziffer 8 und Bearbeitungsund Umbuchungsgebühren vgl Ziffer 9 werden jeweils sofort fällig 2 5 Zahlung direkt an die TUI 2 5 1 Benötigt wird dafür der Vorund Zuname die vollständige Adresse die Telefonnummer und – für die Zahlarten „Überweisung“ und „Paypal“ – auch die E-Mail-Adresse des Zahlenden 2 5 2 Bei Zahlung im SEPA-Lastschriftverfahren benötigt TUI ggf über Ihre Vertriebsstelle ein sogenanntes „Mandat“ das die Belastung Ihres Girokontos mit dem zu zahlenden Preis Anund Restzahlung im Wege der Lastschrift erlaubt Das Mandat ist Teil der Bestätigung 2 5 3 Bei Zahlung Ihrer bei TUI gebuchten Leistung mit einer Kreditkarte benötigt TUI ggf über die Vertriebsstelle Ihr Einverständnis zur Abbuchung von Ihrer Kreditkarte Im Onlinevertrieb ist in einigen Fällen ein weiteres Authentifizierungsmerkmal erforderlich 2 5 4 Bis 30 Tage vor Leistungsbeginn können Sie auch per Überweisung bezahlen 2 6 Zahlung über die Vertriebsstelle Im Ausnahmefall können sowohl die Anzahlung als auch bei Entgegennahme des Reiseplans die Restzahlung an Ihre Vertriebsstelle geleistet werden 2 7 Änderungen der vereinbarten Zahlungsart können nur bis 35 Tage vor Leistungsbeginn und nur für noch offen stehende Zahlungen vorgenommen werden 7 Leistungsänderungen 7 2 Änderungen wesentlicher Leistungen gegenüber dem vereinbarten Vertragsinhalt die nach Vertragsschluss und vor Leistungsbeginn notwendig werden und von TUI nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden sind nur gestattet soweit sie nicht erheblich sind und den Gesamtzuschnitt der gebuchten Leistung nicht beeinträchtigen Eventuelle Gewährleistungsansprüche bleiben unberührt insbesondere soweit die geänderten Leistungen mit Mängeln behaftet sind 8 Rücktritt durch den Kunden vor Leistungsbeginn Rücktrittsgebühren 8 4 Der pauschalierte Anspruch auf Rücktrittsgebühren beträgt pro Person pro Wohneinheit bei Rücktritt 8 4 1 Standard-Gebühren A Reise mit einer Flugbeförderung bis zum 31 Tag vor Reiseantritt 40 % ab dem 30 Tag vor Reiseantritt 60 % ab dem 14 Tag vor Reiseantritt bis zum Tag des Reiseantritts oder bei Nichtantritt der Reise 80 % des Reisepreises B Reise ohne eine Flugbeförderung bis zum 31 Tag vor Reise-Leistungsbeginn 20 % ab dem 30 Tag vor Reise-Leistungsbeginn 40 % ab dem 14 Tag vor Reise-Leistungsbeginn bis zum Tag des Reise-Leistungsbeginns oder bei Nichtantritt der Reise bzw der Leistungsinanspruchnahme 80 % des vereinbarten Preises 8 4 2 Ausnahmen von der Standardregelung A Ferienwohnungen -häuser Appartements soweit auf der Reisebestätigung entsprechend gekennzeichnet ansonsten gilt 8 4 1 Caravan Parks auch bei Busund Bahnanreise Motorradrundreisen airtours Private Travel bis zum 46 Tag vor Reise-Leistungsbeginn 25 % ab dem 45 Tag vor Reise-Leistungsbeginn 50 % ab dem 35 Tag vor Reise-Leistungsbeginn bis zum Tag des Reise-Leistungsbeginns oder bei Nichtantritt der Reise bzw der Leistungsinanspruchnahme 80 % des vereinbarten Preises B Schiffsreisen Camper-Programme bis zum 31 Tag vor Reise Leistungsbeginn 25 % ab dem 30 Tag vor Reise Leistungsbeginn 40 % ab dem 24 Tag vor Reise Leistungsbeginn 50 % ab dem 17 Tag vor Reise Leistungsbeginn 60 % ab dem 10 Tag vor Reise-Leistungsbeginn bis zum Tag des Reise-Leistungsbeginns oder bei Nichtantritt der Reise bzw der Leistungsinanspruchnahme 80 % des vereinbarten Preises C Bei lediglich vermittelten Eintrittskarten z Bfür Musicals gelten die Rücktrittsbedingungen des jeweiligen Anbieters die Ihnen bei Buchung übermittelt werden D Bei Produkten die mit dem Vermerk „80 % Rücktrittsgebühr ab Buchung“ gekennzeichnet sind werden unabhängig vom Zeitpunkt des Rücktritts Rücktrittsgebühren in Höhe von 80 % des vereinbarten Preises fällig 8 5 Wenn für den Fall Ihres Rücktritts die vorstehend Ziffer 8 4 festgelegten Pauschalen aus rechtlichen oder tatsächlichen Gründen nicht wirksam vereinbart sein sollten behält sich TUI vor dann anstelle der Pauschale die konkrete Entschädigung § 651h Abs 2 Satz 2 BGB zu verlangen die dem Preis Ihrer Pauschalreise abzüglich der ersparten Aufwendungen und Einnahmen der TUI aus anderweitiger Verwendung Ihrer Reiseleistungen entspricht Auf Ihr Verlangen hat TUI die Höhe der konkreten Entschädigung zu begründen 8 6 Ihr Recht innerhalb einer angemessenen Frist vor Leistungsbeginn durch Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger einen Ersatzteilnehmer zu stellen siehe Ziffer 9 2 der Ausführlichen Buchungsbedingungen bleibt durch die vorstehenden Bedingungen unberührt Eine solche Erklärung ist in jedem Fall rechtzeitig wenn sie TUI nicht später als sieben Tage vor Leistungsbeginn zugeht 9 Umbuchung Gebühr Ersatzperson 9 1 Auf Ihren Wunsch nimmt TUI soweit durchführbar bis zum 31 Tag vor Reise-Leistungsbeginn bzw bei Reisen und Leistungen im Sinne der Ziffer 8 4 2 Abis zum 46 Tag vor Reise-Leistungsbeginn eine Abänderung der Bestätigung Umbuchung vor Als Umbuchungen gelten z B Änderungen des Termins des Ziels des Ortes des Reiseantritts der Unterkunft der Beförderung als auch Sonderwünsche Ziffer 5 1 Dafür wird eine gesonderte Gebühr von € 50 – pro Person erhoben Gegenüber Leistungserbringern z B Fluggesellschaften und Anbietern von Campern entstehende Mehrkosten werden gesondert berechnet Bitte achten Sie deshalb auch auf die korrekte Schreibweise Ihres Namens entsprechend Ihrem Pass Bei Produkten die mit „80 % Rücktrittsgebühr ab Buchung“ gekennzeichnet sind besteht kein Anspruch auf Umbuchung 11 Rücktritt und Kündigung durch TUI Unter welchen Voraussetzungen und bis wann TUI sich vom Vertrag lösen kann entnehmen Sie bitte den Ausführlichen Buchungsbedingungen der TUI unter www tui com > Hilfe Kontakt > Geschäftsbedingungen 12 Mängelanzeige Abhilfe Minderung Kündigung 12 1 Wird eine Leistung nicht oder nicht frei von Mängeln erbracht können Sie Abhilfe verlangen TUI kann die Abhilfe verweigern wenn sie unmöglich ist oder mit unverhältnismäßigen Kosten verbunden ist 12 2 Sie können eine Minderung des vereinbarten Preises verlangen falls Leistungen nicht frei von Mängeln erbracht worden sind und Sie es nicht schuldhaft unterlassen haben den Mangel unverzüglich ohne schuldhaftes Zögern anzuzeigen Die sich aus einer Minderung des vereinbarten Preises ergebenden Rechte verjähren bei Einzelleistungen nach drei Jahren bei Pauschalreisen nach zwei Jahren Für den Beginn der Verjährungsfrist bei Einzelleistungen gilt § 199 Abs 1 BGB bei Ansprüchen aus Pauschalreisen beginnt die Verjährungsfrist mit dem vertraglichen Ende der Pauschalreise 12 3 Soweit TUI infolge einer schuldhaften Unterlassung der Mängelanzeige nicht Abhilfe schaffen kann können Sie weder Minderungsansprüche noch Schadensersatzansprüche im Hinblick auf mangelhafte Leistungen geltend machen 12 4 Ist die gebuchte Leistung durch einen Leistungsmangel erheblich beeinträchtigt und leistet TUI innerhalb einer angemessenen Frist keine Abhilfe können Sie den Vertrag – in Ihrem eigenen Interesse und aus Beweissicherungsgründen wird Schriftform empfohlen – kündigen Der Bestimmung einer Frist für die Abhilfe bedarf es nur dann nicht wenn Abhilfe von TUI verweigert wird oder wenn die sofortige Abhilfe notwendig ist Wird der Vertrag danach aufgehoben behalten Sie sofern der Vertrag die Beförderung umfasste den Anspruch auf Rückbeförderung Sie schulden TUI im Falle einer Kündigung nach dieser Ziffer 12 4 nur den auf die in Anspruch genommenen bzw zur Beendigung der Pauschalreise noch zu erbringenden Leistungen entfallenden Teil des vereinbarten Preises 13 Schadensersatz 13 2 Haftungsbeschränkung Die Haftung von TUI für Schäden die nicht Körperschäden sind ist auf das Dreifache des vereinbarten Preises beschränkt soweit ein Schaden des Kunden nicht schuldhaft herbeigeführt wird 13 7 2 Sollten Sie wider Erwarten Grund zur Beanstandung haben ist diese an Ort und Stelle unverzüglich dem TUI Service bzw der örtlichen Vertretung mitzuteilen und Abhilfe zu verlangen Kontaktdaten siehe Ziffer 5 3 der Ausführlichen Buchungsbedingungen Ist der TUI Service bzw die angegebene Kontaktstelle nicht erreichbar wenden Sie sich an den Leistungserbringer z B Transfer-Unternehmen Hotelier Schiffsleitung TUI Kontaktdaten siehe am Ende oder Ihre Vertriebsstelle Die notwendigen Kontaktdaten finden Sie in Ihrem Reiseplan oder in der Leistungsbeschreibung Ziffer 1 1 Gäste von Ferienwohnungen -häusern Appartements müssen bitte unverzüglich bei dem im Reiseplan angegebenen Ansprechpartner Abhilfe verlangen 14 Verbraucherstreitbeilegung TUI Deutschland GmbH nimmt derzeit nicht an einem – für sie freiwilligen – Verfahren zur alternativen Streitbeilegung nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz teil Wir weisen darauf hin dass die europäische Plattform für Online-Streitbeilegung OS-Plattform ab dem 20 07 2025 eingestellt wird und dann nicht mehr besteht 16 Datenschutz Siehe dazu die entsprechende Ziffer der Ausführlichen Buchungsbedingungen Weitere wesentliche Einzelheiten ergeben sich aus den Ausführlichen Buchungsbedingungen Deren jeweils gültige Fassung aktuell Version 83 finden Sie unter www tui com > Hilfe Kontakt > Geschäftsbedingungen Alle Angaben in diesem Katalog entsprechen dem aktuellen Stand Sept 2025 TUI Deutschland GmbH Karl-Wiechert-Allee 23 30625 Hannover Handelsregister Hannover HRB 62522 Telefon 0511 87 9898-98 BUCHUNGSBEDINGUNGEN ÖSTERREICH Für Gäste die in Österreich wohnhaft sind und in einem österreichischen Reisebüro buchen gelten die „Ausführliche n Buchungsbedingungen der TUI Deutschland GmbH für den Verkauf in Österreich“ Die jeweils aktuelle und vollständige Fassung erhalten Sie vor der Buchung in Ihrem Reisebüro und unter www tui at agb